문의하기

문의 전에 확인하면 빠른 것들

가장 많이 받는 문의는 계산 결과가 예상과 다르다는 내용입니다. 대부분은 아래 두 가지에서 갈립니다.

• 주류와 일반 물품은 면세 한도가 다릅니다. 술은 총 2L·US$400, 나머지 물품은 US$800으로 서로 별개입니다. 두 계산기를 각각 써야 합니다.
• 환율이 두 종류입니다. 세금 계산에는 관세청 주간 고시환율이, 환전·가격 비교에는 시장 환율이 쓰입니다. 같은 금액이라도 어느 계산기를 썼는지에 따라 결과가 다릅니다.

각 계산기 페이지 아래에 계산 순서와 한계를 정리해 두었으니, 결과가 이상해 보일 때 먼저 확인해 주세요.

오류를 제보하실 때

아래 정보를 함께 주시면 재현이 빨라져 수정도 빨라집니다.

• 어느 계산기인지 (주소를 복사해 주시면 가장 정확합니다)
• 입력한 값 — 금액, 용량, 주종, 품목 분류, 환율
• 기대한 결과와 실제로 나온 결과
• 사용하신 기기와 브라우저 (예: 아이폰 사파리, 안드로이드 크롬)

답변에 걸리는 시간

영업일 기준 2~3일 이내에 답변드리려고 합니다. 부부 두 사람이 운영하는 사이트라 주말과 일본 공휴일에는 늦어질 수 있습니다. 계산 오류처럼 다른 이용자에게도 영향이 가는 제보는 우선 처리합니다.

답변드리기 어려운 문의

핀재팬은 정보 사이트이며 관세사·세무사 사무소가 아닙니다. 아래는 저희가 판단해 드릴 수 없습니다.

• 개별 통관 건의 세액 확정 — 최종 판단은 세관이 합니다. 관세청 상담센터(125)로 문의하세요.
• 특정 물품의 품목 분류 — 고급 가방·시계 해당 여부 등은 세관의 판정 사항입니다.
• 반입 금지·검역 대상 여부 — 면세 한도와 검역은 별개 제도입니다. 관세청과 검역 당국 안내를 확인해 주세요.

대신 계산 기준이 어디서 왔는지, 어떤 조건에서 결과가 달라지는지는 언제든 설명드립니다.